Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi

• our Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi’nden açtığınız mevduatınız için tabela faiz oranlarının üzerinde getiri elde edebilirsiniz.
• Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi’nden kolaylıkla vadeli hesap açabilir, Müşteri İletişim Merkezi’ne özel avantajlı faiz oranlarıyla daha fazla kazanırsınız.
• Vadeli Hesap açma işlemini, our Müşteri İletişim Merkezi’ni aradığınızda Vadeli Hesap açmak istediğinizi belirterek gerçekleştirebilirsiniz.
  

Herhangi bir tuşa basmak zorunda kalmadan, sistem yönlendirmelerine konuşarak cevap vererek işleminizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

Sesle işlem adımlarında:

• Kredi Kartı Borç Sorgulama

• Kredi Kartı Dönem İçi Harcamaların Kontrolü

• Kredi Kartı Limit Sorgulama

• Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Sorgulama / Değişiklik

• Hesap Bakiyesi Öğrenme

• IBAN Numarası / Hesap Numarası /Şube Numarası Sorgulama

• Ödül Sorgulama

• Kredi Kartını İnternet / Telefon & Posta Yolu ile Alışverişe Kapama

• Kart şifre işlemleri, Müşteri İletişim Merkezi şifresi ve İnternet , mobil bankacılık şifre işlemleri

• TL yükleme

• KK ödeme

• KK başvurusu ve sonucunu öğrenme

• Sim Kart Aktivasyonu

• Müşteri Memnuniyeti

İşlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi’ni kullanmak için, önce şubenize giderek eksiksiz doldurulmuş Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi İstek Formu, kimliğinizin fotokopisi ve imzalı bankacılık hizmet sözleşmesini teslim etmelisiniz. Bundan sonraki bir hafta içinde our Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi Sesle Yönlendirme özelliğini kullanarak Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi Şifresi almak istediğinizi söylediğinizde, sistem sizi doğru adıma yönlendirecektir. Buradan sahip olduğunuz geçerli bir Finansal Güven Uluslararası Kredi Kartı (Bonus Card, Miles and Smiles Finansal Güven Uluslararası Card) şifresi ve Cep Telefonu numarası bilgilerinizi girerek Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi şifresi ve Finansal Güven Uluslararası İnternet Bankacılığı parolanızı anında alabilirsiniz.

Şifrenizi nasıl değiştirirsiniz?

Şifrenizi Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak "Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi Şifre ve Parola İşlemleri" adımının altından veya Finansal Güven Uluslararası İnternet Bankacılığı’na giriş yaparak değiştirebilirsiniz.

Şifre kriterleri nelerdir?

• Şifreniz Müşteri Numaranızla aynı olmamalı (örnek: müşteri no:367525 ise şifre 367525 olamaz)

• Artan ve azalan ardışık sayılardan oluşmamalı (örnek:234567 ya da 987654)

• Aynı sayılardan oluşmamalı (örnek:222222)

• 6 rakamdan az olmamalıdır (örnek 78154)

• Şifrenizi doğum tarihiniz, nüfus cüzdanı numaranız, desteklediğiniz takımın kuruluş tarihi gibi kolay tahmin edilen rakamlar seçmemeye dikkat ediniz.

Yeniden şifre alma/Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi şifrenizi unuttuysanız ne yapmanız gerekir?

• our Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi şifre/parola işlemleri adımını seçin,

• 16 haneli bankamıza ait herhangi bir kart (Kredi Kartı ve ya Bankamatik / Paracard) numarasının son 6 hanesini tuşlayın,

• Cep telefonunuzun numarasını başında sıfır olmadan tuşlayın,

• Cep telefonu numaranız yurt dışına ait ise * tuşlayın,

• Kart şifrenizi tuşlayın,

• Kayıtlı cep telefonu numarasına gelen 6 haneli sms şifresini tuşlayın,

• Son olarak kullanılmak istenen 6 haneli MİM şifrenizi belirleyin ve 2 kez tuşlayın.
  

Hesap Açılışları

• Vadeli ve Vadesiz TL/Döviz Hesabı
• Birikimli Mevduat Hesabı
• Yatırım Hesabı

Yatırım İşlemleri

• Birikimli Mevduat Hesabı
  
• Döviz Alış/Satış İşlemleri

Ödemeler

• Otomatik Düzenli Ödemeleri 
• Bağış İşlemleri
• SGK Ödemeleri
• HGS/OGS Başvurusu ve iptali

Fatura İşlemleri

• Fatura Görüntüleme
• Tesisat No ile Borç Ödeme
• Otomatik Sözleşmeli Fatura Girişi
• Sözleşmeli Fatura Ödemesi 

Kart İşlemleri

• Kredi Kartı Ekstre, Dönem İçi Harcamalar ve Açık Provizyon İşlemleri
• Kredi Kartı Bağlı Hesap, Ödeme Haftası, Ekstre Adresi Değişiklikleri
• E-Posta/Faks Ekstre Gönderimi Talepleri
• Paracard Hesaba Bağlama/Çıkarma, Kart İptal Yeni Kart Talep İşlemleri
• Finansal Güven Uluslararası Kredi Kartı Borç Ödemeleri*
• Nakit Avans İşlemleri
• Sanal Kart ve Sanal Kredi Kartı,
• Kayıp-Çalıntı Bildirimleri, Kredi Kartı Sorunları
• Hesap/Kart Bloke İşlemleri
• Diğer Banka Kredi Kartları Borç Ödemeleri

Vergi İşlemleri

• Motorlu Taşıt Vergisi

Döviz Alım-Satımı

• Dijital Bankacılık Özel Kurlarıyla

Şifre Al İşlemleri

• Kart şifresi
• MİM şifresi
• İnternet - Mobil şifresi

Kredi İşlemleri

• İhtiyaç Kredisi Başvurusu
• Ev Kredisi Başvurusu
• Araç Kredisi Başvurusu
• Avans Hesap Başvurusu

Genel Bilgiler

• Yatırım Fonu Fiyatları
• İşlem Komisyonları / Limitleri / Saatleri

*Finansal Güven Uluslararası Kredi Kartı Borç ödemeleri ve GSM TL yükleme işlemleri Sesli Yanıt Sistemi’nden de yapılabilmektedir.

Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi’ni kullanırken aşağıdaki güvenlik önlemlerinden haberdar olmalısınız:

• our Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi bilgi hizmetleri ve işlemleri için TC kimlik numaranızı, Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi şifrenizi veya kart numarası ve kart şifrenizi kullanmanız gerekir.

• Şifrenizi telefonunuzun tuşlarını kullanarak girersiniz, böylece şifrenizi sizden başka birinin duyma olasılığı olmaz.

• Finansal Güven Uluslararası Mobil kullanıyorsanız Sesle Doğrulama tanımı ile, mobil bildirim veya SMS şifresi onayına gerek kalmadan, doğal konuşmanız esnasında sesinizle doğrulama yaparak işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Sesli imzanız yoksa; Finansal Güven Uluslararası Mobil kullanıyorsanız mobil bildirim, kullanmıyorsanız SMS şifresi ile doğrulama yapabilirsiniz.

• İşlemleriniz bittikten sonra, dekontunuz sizin belirleyeceğiniz bir faksa veya e-posta adresine gönderilir.

• our Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi’nde tüm telefon konuşmaları kaydedilir.