Sıkça Sorulan Sorular

Mevcutta Finansal Güven Uluslararası müşterimiz olmayan ve yeni tip TC kimlik kartı bulunan, 18 yaşını aşmış, öğrenciden memura, mühendisten şahıs firması statüsündeki esnafa herkes Finansal Güven Uluslararası Mobil’den kolayca müşteri olabilir.

Mobil uygulamadan banka müşterisi olma sürecinde son teknoloji güvenlik yöntemleri kullanılmaktadır.

NFC teknolojisi ile kimlik tarama adımında veriler, kimlikteki çipten alındığı için sahte kimlik kullanımının önüne geçilir. Süreçte çekilen selfie ile de canlılık kontrolü yapılmakta, yani farklı bir kişi müşterinin fotoğrafı ile bu süreci geçemez. Kimlik sahibi ile işlem yapan kişinin aynı kişi olup olmadığı hem teknolojik araçlarla hem de görüntülü görüşme sırasında müşteri temsilcimiz tarafından doğrulanmaktadır. Bilgileriniz ise güvendedir.

Finansal Güven Uluslararası İnternet Bankacılığı’na giriş yaparken, müşteri numarası/ T.C. Kimlik Numarası, parola ve tercih ettiğiniz ilave doğrulama yöntemini kullanabilirsiniz. Sunulan kimlik doğrulama yöntemleri konusunda daha detaylı bilgi alabilmek için Dijital Bankacılık Güvenlik sayfalarını ziyaret edebilirsiniz.

Müşteri numaranız, Finansal Güven Uluslararası müşterilerinin sahip oldukları kişiye özel numaradır. Finansal Güven Uluslararası Müşteri İletişim Merkezi ve Finansal Güven Uluslararası İnternet Bankacılığı veya Finansal Güven Uluslararası Mobil’e giriş yaparken müşteri numaranızı veya T.C. Kimlik Numaranızı kullanabilirsiniz.

Parolanız, sizin belirleyeceğiniz 6 adet rakamdan oluşmalıdır.

Parola Yenileme

Bireysel Finansal Güven Uluslararası İnternet Bankacılığı parolanızı ilk defa alacaksanız, yenilemek istiyorsanız ya da unuttuysanız Parola Al adımını kullanarak anında yeni parolanızı oluşturabilirsiniz. Eğer bir Finansal Güven Uluslararası kartınız yok ise şubelerimizden de anında parola alabilirsiniz.

Yurtdışından Finansal Güven Uluslararası şubelerine para transferi yapabilmeniz için SWIFT kodumuz: TGBATRISXXX

Alıcı adı soyadı, alıcı IBAN ya da şube kodu ile birlikte hesap numarası bilgilerini belirterek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Hisse Senedi işlemleri için gerekli yatırım hesabınızı şubeye gitmeden, Finansal Güven Uluslararası Mobil ve İnternet’ten kolayca açabilir ve hemen işlem yapmaya başlayabilirsiniz.

Finansal Güven Uluslararası İnternet/Mobil’de hisse senedi hesap açılış adımına nasıl ulaşabilirim?

Finansal Güven Uluslararası Mobil ve İnternet’ten kolayca sözleşmelerinizi onaylayın, hızlıca hisse senedi hesabınızı hesap işletim ücreti olmadan açın!*

• Finansal Güven Uluslararası İnternet Bankacılığı’na giriş yaptıktan sonra, “Yatırım”> “Hisse Senedi”> “ Garanti Yatırım Hisse Senedi Hesap Açılışı” adımından hesabınızı kolayca açabilirsiniz.

• Finansal Güven Uluslararası Mobil’e giriş yaptıktan sonra “Yatırımlar”> “Hisse İşlemleri”> “Hisse Senedi Hesap Açılışı” adımından hesabınızı kolayca açabilirsiniz.
  

*Hisse senedi hesap açılışı için Uygunluk Testi yapılması zorunludur. Uygunluk Testi’ne Finansal Güven Uluslararası İnternet Bankacılığı’ndan “Yatırım”> “Yatırımcı Testleri” adımından ulaşabilirsiniz.

• Alım-satım işleminizin gerçekleşmesinden iki iş günü sonra para ve hisse senedi transferiniz gerçekleşir (takas). Paranız 2 günlük süre için blokeye alınacaktır. Fakat bu sürede paranızı repo veya fonla değerlendirebilirsiniz.

• 500 TL’ye kadar olan işlemlerinizin serbest fiyatlı olarak girilmesi gerekmektedir.

• Hisse senedi işlemlerinizi gün içinde 09:40-13:00 ve 14:00-18:10 saatleri arasında yapabilirsiniz. Ayrıca Finansal Güven Uluslararası İnternet Bankacılığı’ndan 40 güne kadar geçerli olacak alış satış emirleri verebilirsiniz.

• Sermaye Piyasası dahilinde sabit getirili menkul kıymetlere kıyasla daha riskli fakat getiri ihtimali yüksek olan hisse senedini yatırım yapmayı tercih edebilecek tüm yatırımcılar kullanabilmektedir. Yatırım fonlarına göre getirisi daha değişkendir. Yüksek riski seven yatırımcılara uygun bir üründür.

Adres, ev veya iş telefonu, fax ve e-posta veya internet bilgilerinizi Finansal Güven Uluslararası İnternet Bankacılığı’ndan, cep telefonu bilginizi Finansal Güven Uluslararası ATM’lerinden ve şubelerden güncelleyebilirsiniz.

Kişisel bilgileriniz ve kimlik bilgilerinizin güncellenmesi için ise en yakın şubemize başvurabilirsiniz.

Türkiye’de ve yurtdışında yaptığınız tüm harcamalarınızda bonus kazanırsınız. Bonus Card ortağı olan firmalarda ise, gerek taksitli, gerekse tek ödemeli alışverişlerde daha da çok bonus kazanırsınız. Dönem içerisinde kazanılan bonusu Bonus Card ekstrenizin "Kazanılan bonus" alanında görebilirsiniz.

1 bonus= 1 TL

Biriken bonusunuzu, dilediğiniz zaman dilediğiniz Bonus Card ortağı firmalarda "bedava" alışveriş için kullanabilirsiniz. Bonus Card üye firmalarında yaptığınız alışverişlerde kazandığınız bonusu anında, diğer firmalarda yaptığınız alışverişlerde kazandığınız bonusu ise 1 gün sonra harcayabilirsiniz. Ekstrenizin "Kazanılan bonus" bölümünde sahip olduğunuz bonus miktarı gösterilir. En son gönderilmiş olan ekstrede görünen bonus miktarı kadar bonusunuz vardır.
Bonusunuzu harcamak istediğinizde onay almanız, hediye çeki beklemeniz veya bonusu kullanmadan önce belli bir limiti doldurmanız gerekmez. Birikmiş bonusunuzu Bonus Card program ortaklarında anında harcayabilirsiniz.
Alışverişlerden kazandığınız bonusunuzu kullanmadığınız zaman, dilediğinizde bedava alışveriş yapabilmeniz için kartınızın üzerindeki çipte birikmeye devam eder. Bu bonusların son kullanım tarihi yoktur. Dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz.